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我市“陇商通”一键服务系统上线运行

每日甘肃网3月30日讯据平凉日报报道（记者吕娅莉）近日，记者从市公管办获悉，根据省委“优化营商环境攻坚突破年”和“三抓三促”行动部署要求，我市全面启动上线运行“陇商通”一键服务系统。

据了解，为确保我市“陇商通”一键服务系统规范运行，市公管办制定了《“陇商通”一键服务系统建设工作方案》，组织市县政务服务中心召开了“陇商通”一键服务系统工作推进会议。全市市县两级政务服务中心按照全省统一标识和设置标准，科学设置线下“陇商通”服务专窗；印制摆放“陇商通”服务专窗宣传海报，配置专窗办公设施设备；按照AB岗运行机制，组建专窗工作队伍，全面负责政务大厅办事企业线下投诉、建议、办理答复和系统上线后的投诉受理、转办、承办等工作。

同时，我市同步开通“12345”政务服务热线“陇商通”服务专席，设置全省统一的IVR语音导航功能和专席座牌，按照统一标准，设立专属席位、开通语音设置，规范受理企业对市委、市政府关于涉企重大决策部署、重要政策措施以及市政府规范性文件等方面的意见和建议；企业对各地方招商引资、项目建设推进方面的投诉意见和建议；企业对市县各级部门或工作人员办事服务过程的监督意见和建议；企业反映地方经济社会发展的重要情况和突出问题的留言等。

特别是对专业性较强的涉企类咨询诉求，联合市税务局、市市场监管局等单位成立12345热线“陇商通”专家团队，通过与专家“三方通话”的形式，准确提供咨询解答。对于涉诉类和民生服务类投诉建议类则按现行渠道办理。

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